Términos de negocio
Sobre la empresa
Kibuba doo, empresa comercial y editorial
Nombre abreviado : Kibuba-doo
Sede : Selo 11c, 1217 Vodice, Eslovenia
Administración : Selo 26b, 1217 Vodice, Eslovenia
Unidades de negocios
PE Liubliana - Centro : Ribji trg 3, 1000 Liubliana, Eslovenia
PE Ljubljana - BTC : Šmartinska 152 - Grška ulica, 1000 Ljubljana, Eslovenia
PE Ljubljana - Šiška : Brigada 33 de Ljubljanske, 1000 Ljubljana, Eslovenia
PE Liubliana - Supernova : Supernova – Rudnik, Jurčkova 223, Liubliana
PE Celje : Mercator centre Celje, Opekarniška cesta 9, 3000 Celje, Eslovenia
PE Kranj : Planet Tuš Kranj, Cesta Jake Platiše 18, 4000 Kranj, Eslovenia
PE Nova Gorica : Supernova - Nova Gorica, Prvomajska ulica 35, 5000 Nova Gorica, Eslovenia
PE Maribor : Mercator center Maribor, Cesta Eve Lovše 1, 2000 Maribor, Eslovenia
PE Novo mesto : Seidlova cesta 27, 8105 Novo mesto, Eslovenia
PE Lesce : Alpska cesta 37b, 4248 Lesce, Eslovenia
Número fiscal : SI16483324
Contribuyente: SI
Número de registro : 2036274000
Registro : Tribunal de Distrito de Liubliana, SRG 2004/10475
Miembro de TZS (Cámara de Comercio de Eslovenia).
TRR : SI56 3400 0101 3944 371 abierto en Banka Sparkasse, Cesta v Kleče 15, 1000 Ljubljana, Eslovenia.
IBAN : SI56 3400 0101 3944 371
BIC : KSPKSI22XXXe
Contacto : info@kibuba.com, 0590/877-70
El orden
Precios en la tienda online.Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. El precio de los productos seleccionados es válido el día de la compra, es decir el día de finalización y envío del pedido a través de la tienda online kibuba.com. Los precios son válidos en caso de pago mediante los métodos de pago especificados y en las condiciones especificadas.
Si el precio de un artículo cambia durante el procesamiento del pedido, se lo notificaremos. En todos los casos, intentaremos ofrecerle un precio más bajo o ofrecer una solución mutuamente satisfactoria.
Error manifiesto en el precio
En caso de error manifiesto en el precio (por ejemplo, un precio claramente indicado de forma incorrecta que difiera significativamente del precio habitual de mercado del producto o que sea resultado de un error técnico, del sistema o humano), Kibuba d.o.o. se reserva el derecho de cancelar el pedido o desistir del contrato. En tal caso, el cliente será informado sin demora y cualquier pago ya recibido será reembolsado íntegramente y sin costes adicionales para el cliente. Se considerará error manifiesto, en particular, aquel que pueda ser reconocido por un consumidor medio como desproporcionado o claramente incorrecto en relación con la naturaleza y el valor de los bienes.
Información sobre pedidos completados
La información sobre los pedidos completados se almacena en el sistema de la tienda en línea de Kibuba. Los usuarios pueden ver todos sus pedidos en la tienda online de Kibuba.
Oferta de artículos
La oferta de la tienda online de Kibuba se actualiza y cambia con frecuencia y rapidez.
Métodos de pago
Puede pagar los productos solicitados al momento de la recogida, mediante un pedido en línea con tarjeta o mediante transferencia a TRR Kibuba doo según una factura previa.
Proceso de compra
La compra se realiza añadiendo los productos deseados al carrito de la compra. Es posible modificar los productos y su cantidad en la cesta en cualquier momento antes de la confirmación final del pedido.
Para realizar un pedido, debe registrarse o También puedes comprar como invitado y luego completar tu compra en tres pasos:
1. Elección del método de entrega.
2. Elección del método de pago.
3. Revisión y confirmación final del pedido.
Antes de realizar finalmente su pedido, puede ver todos los detalles de su pedido, incluido el precio y la cantidad, en la página de confirmación. Todos los elementos del pedido se pueden corregir en esta etapa haciendo clic en el botón "No, quiero corregir el pedido". Sólo confirmando en esta página haciendo clic en el botón "Sí, finalmente confirmo el pedido" se reenviará el pedido.
Después de realizar el pedido, recibirá una notificación por correo electrónico de que el pedido ha sido aceptado. Los pedidos recibidos se procesan todos los días laborables. Hasta el momento de su tramitación, podrá cancelar el pedido en la dirección de correo electrónico de contacto. En nuestro sitio web siempre encontrará información completa sobre el estado y el contenido del pedido. Una vez transcurrido el plazo establecido, la cancelación del pedido ya no será posible.
Cada día laborable revisamos los pedidos recibidos, comprobamos disponibilidad y confirmamos el pedido o lo rechazamos justificando un motivo. En caso de cualquier problema con la entrega de los productos, te informaremos al respecto (por correo electrónico o por teléfono). Nos reservamos el derecho de llamarle a su número de teléfono de contacto si es necesario. Tras la confirmación del pedido, le informaremos por correo electrónico sobre la fecha prevista de entrega. El contrato para la compra de los artículos pedidos entre usted y Kibuba queda irrevocablemente celebrado en esta etapa.
El contrato de compra (pedido) se almacena en formato electrónico en el servidor de nuestro proveedor y usted puede acceder a él en cualquier momento en su perfil de usuario (Mi Cuenta).
Usando cupones
El código SOLE15 sólo es válido para la entrega en el territorio de Italia y el código BERG20 en el territorio de Alemania y Austria.
Calificaciones y opiniones
Las valoraciones y opiniones forman parte del sitio web www.kibuba.com y están destinadas a todos sus usuarios. Evaluación o Sólo los usuarios registrados de Kibuba que realmente hayan comprado el producto pueden dar su opinión. Los usuarios registrados de Kibuba que no hayan comprado el producto no pueden enviar calificaciones ni reseñas.Antes de la publicación final, cada evaluación o la opinión es revisada y confirmada por un representante de Kibuba doo. No se publicarán valoraciones y notas que sean ofensivas o que no contengan información sobre el producto seleccionado.
Las calificaciones se muestran en estrellas, siendo 1 estrella la calificación más baja y 5 estrellas la calificación más alta. Para cada producto, también se muestra la calificación promedio del producto (tanto de forma gráfica como descriptiva).
No se muestran calificaciones ni reseñas de productos patrocinados en el sitio web www.kibuba.com.
Además de la opinión, los usuarios también pueden enviar una foto de usuario del producto seleccionado.
Al enviar una calificación u opinión, el usuario acepta los términos de uso de la opinión y permite a Kibubi doo publicar una parte o la totalidad del registro en los medios electrónicos y de otro tipo de la empresa. Kibuba doo tiene derecho a utilizar el contenido de la opinión de forma indefinida, para todos los fines que sean de interés comercial de la empresa (incluida la comunicación de marketing). El autor del dictamen confirma además que es propietario de los derechos de autor materiales y morales y que los cede de forma no exclusiva e indefinida a la empresa Kibuba doo.
Devolución de bienes
Kibuba doo garantiza la calidad de la mercancía con garantía del importador o del fabricante de la mercancía. Los artículos tienen garantía, si así se indica en la tarjeta de garantía. La garantía es válida sujeta a las instrucciones de la hoja de garantía y previa presentación de la factura. Los plazos de garantía se indican en las hojas de garantía o en la factura.La información de la garantía también se proporciona en la página de presentación del artículo. Si no hay información de garantía, el artículo no tiene garantía o la información se desconoce actualmente. En este último caso, puede contactar con nosotros y le proporcionaremos información actualizada.
En caso de defectos por uso inadecuado, manipulación negligente, daños mecánicos y defectos en caso de fuerza mayor, la garantía no se aplica. Asimismo, no se podrá reclamar la garantía en caso de que la mercancía haya sido manipulada por personas extranjeras no autorizadas, en caso de manipulación incorrecta o conducta negligente.
Si no está satisfecho con los artículos solicitados, de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor, tiene derecho a notificarnos dentro de los catorce días siguientes a la recepción de los productos (por vía electrónica, por teléfono o por correo postal, con la fecha de entrega en el correos considerado como la fecha límite para un mensaje oportuno ), para rescindir el contrato. De acuerdo con la ley, no es necesario indicar el motivo para desistir del contrato, pero en Kibuba doo le recomendamos encarecidamente que rellene el formulario de cambio/devolución de mercancía.
Deberás devolver los productos como máximo dentro de los catorce días siguientes a la rescisión del contrato. El consumidor es responsable de la reducción del valor de los bienes, si la reducción es el resultado de una conducta que no es absolutamente necesaria para determinar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.
El único costo en el que incurre al devolver productos es el costo de devolución directa. La devolución se considera oportuna si el envío se realiza dentro del plazo establecido.
Le reembolsaremos el precio de compra de los artículos devueltos utilizando el mismo método de pago que utilizó para pagar, a menos que prefiera utilizar un método de pago diferente, sin coste adicional para usted. Le devolveremos el dinero a más tardar 14 días después de recibir el aviso de desistimiento de la compra, pero retendremos el reembolso en caso de que no recibamos los productos devueltos o la confirmación del envío devuelto dentro del plazo prescrito. período.
No tienes que aceptar envíos de rescate o envíos que no cumplan con sus términos y condiciones generales. Previo acuerdo, la mercancía también podrá llevarse personalmente a la unidad comercial de la empresa.
Responsabilidad de la empresa por errores materiales
Puedes presentar una reclamación por defecto material de cualquier producto adquirido, independientemente de si tiene garantía o no.En el caso de un defecto material, puede informar el defecto al vendedor dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento del defecto material, o dentro de los dos años desde que recibió la mercancía. A su opción, podrá solicitar: (1) corrección del error, (2) reembolso del monto pagado en proporción al error, (3) reemplazo de bienes, (4) reembolso del monto pagado.
Al ejercer sus derechos bajo este título, debe describirnos el defecto con más detalle en la notificación de defecto y permitirnos inspeccionar el producto. Si el error no está en disputa, debemos conceder su reclamo lo antes posible, pero dentro de los 8 días a más tardar. Sin embargo, si hay una disputa sobre el error, debemos darle una respuesta por escrito dentro de los 8 días.
Obligación de responsabilidad
Hacemos todo lo posible para garantizar que la información publicada en nuestras páginas esté actualizada y sea correcta. Sin embargo, las características del producto, la disponibilidad y el precio pueden cambiar tan rápidamente que no podemos corregir la información en el sitio web. En tal caso, le notificaremos los cambios y le permitiremos cancelar el pedido o cambiar el artículo solicitado.
Quejas y disputas
Kibuba doo respeta la legislación vigente en materia de protección del consumidor y hace todo lo posible para cumplir con su deber de proporcionar un sistema eficaz de gestión de reclamaciones.
En caso de problemas, el comprador deberá ponerse en contacto con la empresa alimentadora Kibuba doo a través del número de teléfono 0590/877-70 o por correo electrónico (info@kibuba.com). La denuncia se presenta a través de la dirección de correo electrónico info@kibuba.com. El proceso de apelación es confidencial.
Kibuba doo es consciente de que una característica esencial de los litigios en materia de consumo es la desproporción entre el valor económico del reclamo y el tiempo y los costes necesarios para resolver el litigio, lo que constituye también el principal obstáculo para que el consumidor no inicie un litigio ante los tribunales. Por lo tanto, hacemos todo lo posible para resolver cualquier disputa de manera amistosa.
Solución extrajudicial de litigios en materia de consumo
De acuerdo con las normas legales, Kibuba doo no reconoce a ningún proveedor de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo como competente para la resolución de un litigio en materia de consumo que el consumidor pueda iniciar de conformidad con la Ley sobre resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo. disputas de consumo.
Kibuba doo, que como proveedor de bienes y servicios facilita el comercio en línea en el territorio de la República de Eslovenia, publica en su sitio web un enlace electrónico a la plataforma para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (SRPS). La plataforma está disponible para los consumidores en el enlace web: <<--LINK-->>
La citada regulación proviene de la Ley de Solución Extrajudicial de Controversias de Consumo, Reglamento (UE) No. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la resolución en línea de litigios en materia de consumo y la modificación del Reglamento (CE) n. 2016/2004 y Directiva 2009/22/CE.
Código de conducta según ZEPT
La empresa Kibuba doo opera de conformidad con la Ley sobre el comercio electrónico en el mercado y las normas adoptadas en base a ella. Más información sobre ZEPT está disponible en el sitio web del Boletín Oficial de la República de Eslovenia.
