Devolución de bienes
¿Alguna vez has pedido varios artículos y has encontrado que algunos de ellos son demasiado grandes, no muy agradables o no como los habías imaginado?
Si deseas devolver un artículo o toda la orden, por favor completa el documento de devoluciones, envía un correo electrónico respecto a la devolución de los artículos a info@kibuba.eu, y envía el paquete a la siguiente dirección:
Kibuba d.o.o.
Selo pri Vodicah 26b
1217 Vodice
Eslovenia, EU
Información que debe incluirse en el correo electrónico respecto a la devolución de artículos:
nombre, apellido, dirección, código postal, país, fecha de pedido/recepción y artículos a devolver.
Cuando recibamos tus artículos devueltos y tus datos para la transferencia de dinero, devolveremos el dinero de la compra a tu cuenta corriente o cuenta de PayPal lo antes posible. Kibuba d.o.o. garantiza la calidad de los productos con la garantía del importador o del productor. Los artículos tienen garantía si así se indica en el certificado de garantía. La garantía es válida si se han seguido las instrucciones del certificado de garantía y con la presentación de la factura.
La información de la garantía también se encuentra en la página con la descripción del artículo. Si no hay información sobre la garantía, el artículo no la tiene o la información no está disponible actualmente. Si este es el caso, el cliente puede contactar al vendedor quien proporcionará la información actual.
En caso de mal funcionamiento debido a uso incorrecto, conducta negligente, daño mecánico o mal funcionamiento en casos de fuerza mayor, la garantía no aplica. La garantía tampoco aplica si los productos muestran signos visibles de manipulación por personas desconocidas y no autorizadas, uso incorrecto o conducta negligente.
Si no estás satisfecho con los artículos pedidos, de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor tienes el derecho de informarnos dentro de los 14 días de recibir los productos (electrónicamente, por teléfono o por correo postal, donde la fecha límite para la presentación oportuna es la fecha de entrega de la expedición en la oficina de correos) que te retiras del contrato. De acuerdo con la ley, no es necesario declarar el motivo de la retirada del contrato, sin embargo, en Kibuba d.o.o. recomendamos encarecidamente que completes el Formulario de reemplazo/devolución de productos.
Debes devolver los productos a más tardar catorce días después de la retirada del contrato. El precio total de la compra será reembolsado si el producto está sin usar, sin lavar y en su embalaje original. Si el producto se encuentra usado, lavado o sin su embalaje original, también se reembolsará el precio de compra y se hará una reclamación por el reembolso del valor reducido de los bienes. Cuando el producto ha sido usado o lavado, el valor total se reduce, ya que Kibuba d.o.o. no vende productos de segunda mano y, por lo tanto, el valor del producto de segunda mano es cero.
El único costo que tendrás que asumir es el costo directo de devolver los productos. Los reembolsos se considerarán oportunos si la expedición se entrega dentro del plazo prescrito.
Realizaremos el reembolso de los artículos devueltos con el mismo método de pago que utilizaste para pagar, a menos que desees utilizar otro método de pago sin incurrir en costos adicionales para ti.
Te devolveremos el dinero a más tardar 14 días después de recibir el aviso de retirada de la compra, pero retendremos el reembolso si no recibimos los productos devueltos o la confirmación del recibo de devolución dentro del plazo prescrito.
No necesitas aceptar ningún envío que no cumpla con los términos y condiciones generales del negocio. De acuerdo, los productos también pueden ser llevados personalmente a cualquier unidad de negocio de la empresa.
Una queja por defecto Un cliente puede presentar una queja por defecto para cualquier producto comprado que tenga o no tenga garantía. Un cliente puede presentar una queja por defecto con el vendedor dentro de los dos meses después de descubrir el defecto o dentro de los dos años después de que el cliente recibió los productos. Un cliente puede, a su elección, solicitar lo siguiente: (1) corregir el defecto, (2) que se reembolse el importe de la compra en proporción al defecto, (3) que se intercambien los productos, (4) que se reembolse el importe de la compra.
Al ejercer los derechos con respecto a los defectos, el cliente debe proporcionar una descripción detallada del defecto en la notificación para el vendedor y permitir que el vendedor inspeccione el producto. Si el defecto es incuestionable, el vendedor debe cumplir con la solicitud del cliente lo antes posible o en un máximo de ocho días. Si el defecto es cuestionable, el vendedor debe proporcionar al cliente una respuesta por escrito dentro de ocho días.
Si deseas devolver un artículo o toda la orden, por favor completa el documento de devoluciones, envía un correo electrónico respecto a la devolución de los artículos a info@kibuba.eu, y envía el paquete a la siguiente dirección:
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La información de la garantía también se encuentra en la página con la descripción del artículo. Si no hay información sobre la garantía, el artículo no la tiene o la información no está disponible actualmente. Si este es el caso, el cliente puede contactar al vendedor quien proporcionará la información actual.
En caso de mal funcionamiento debido a uso incorrecto, conducta negligente, daño mecánico o mal funcionamiento en casos de fuerza mayor, la garantía no aplica. La garantía tampoco aplica si los productos muestran signos visibles de manipulación por personas desconocidas y no autorizadas, uso incorrecto o conducta negligente.
Si no estás satisfecho con los artículos pedidos, de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor tienes el derecho de informarnos dentro de los 14 días de recibir los productos (electrónicamente, por teléfono o por correo postal, donde la fecha límite para la presentación oportuna es la fecha de entrega de la expedición en la oficina de correos) que te retiras del contrato. De acuerdo con la ley, no es necesario declarar el motivo de la retirada del contrato, sin embargo, en Kibuba d.o.o. recomendamos encarecidamente que completes el Formulario de reemplazo/devolución de productos.
Debes devolver los productos a más tardar catorce días después de la retirada del contrato. El precio total de la compra será reembolsado si el producto está sin usar, sin lavar y en su embalaje original. Si el producto se encuentra usado, lavado o sin su embalaje original, también se reembolsará el precio de compra y se hará una reclamación por el reembolso del valor reducido de los bienes. Cuando el producto ha sido usado o lavado, el valor total se reduce, ya que Kibuba d.o.o. no vende productos de segunda mano y, por lo tanto, el valor del producto de segunda mano es cero.
El único costo que tendrás que asumir es el costo directo de devolver los productos. Los reembolsos se considerarán oportunos si la expedición se entrega dentro del plazo prescrito.
Realizaremos el reembolso de los artículos devueltos con el mismo método de pago que utilizaste para pagar, a menos que desees utilizar otro método de pago sin incurrir en costos adicionales para ti.
Te devolveremos el dinero a más tardar 14 días después de recibir el aviso de retirada de la compra, pero retendremos el reembolso si no recibimos los productos devueltos o la confirmación del recibo de devolución dentro del plazo prescrito.
No necesitas aceptar ningún envío que no cumpla con los términos y condiciones generales del negocio. De acuerdo, los productos también pueden ser llevados personalmente a cualquier unidad de negocio de la empresa.
Una queja por defecto Un cliente puede presentar una queja por defecto para cualquier producto comprado que tenga o no tenga garantía. Un cliente puede presentar una queja por defecto con el vendedor dentro de los dos meses después de descubrir el defecto o dentro de los dos años después de que el cliente recibió los productos. Un cliente puede, a su elección, solicitar lo siguiente: (1) corregir el defecto, (2) que se reembolse el importe de la compra en proporción al defecto, (3) que se intercambien los productos, (4) que se reembolse el importe de la compra.
Al ejercer los derechos con respecto a los defectos, el cliente debe proporcionar una descripción detallada del defecto en la notificación para el vendedor y permitir que el vendedor inspeccione el producto. Si el defecto es incuestionable, el vendedor debe cumplir con la solicitud del cliente lo antes posible o en un máximo de ocho días. Si el defecto es cuestionable, el vendedor debe proporcionar al cliente una respuesta por escrito dentro de ocho días.